EOS Deutscher Inkasso-DienstJetzt neu!!

Call Center Agent (m/w/d)

Berlin | 17.04.2026

  • Teilzeit oder Vollzeit - unbefristet
  • Hybrides Arbeiten möglich
  • unknown
EOS Deutscher Inkasso-Dienst

<b>Das ist der Job:</b>

  • Du führst empathische Telefonate mit Schuldner*innen und findest gemeinsam tragfähige Zahlungsvereinbarungen. 
  • Du nutzt fachliche Vorgaben und Deine Kommunikationsstärke, um für beide Seiten passende Lösungen zu entwickeln. 
  • Du behältst auch in herausfordernden Gesprächen die Ruhe und gehst deeskalierend auf unterschiedliche Situationen ein. 
  • Du arbeitest im fließenden Schichtsystem mit geregelten Arbeitszeiten (Mo.-Fr. zwischen 7.30 Uhr und 18 Uhr) und klarer Planung von 4 Wochen im Voraus. 
  • Du nutzt moderne IT-Programme und profitierst von einer umfassenden und sehr strukturierten Einarbeitung. 
  • Im hybriden Modell verbringst Du nach der Einarbeitung mindestens 2-3 Tage pro Woche im Office und hast die Option, die restlichen Tage mobil zu arbeiten. 

<b>Das bringst Du mit:</b>

  • Deutschkenntnisse auf Muttersprachniveau: Für sichere und verständliche Kommunikation mit unseren Gesprächspartner*innen. 
  • Bereitschaft zu den genannten Arbeitszeiten: Das Schichtsystem passt zu Deinem Alltag. 
  • Gespür für deeskalierende Gesprächsführung: Auch in schwierigen Situationen bleibst Du freundlich, ruhig und lösungsorientiert. 
  • Sicherer Umgang mit IT-Programmen: Du bist fit im Umgang mit MS Apps und lernst gerne dazu. 
  • Hohe Ergebnisorientierung: Für Dich ist es wichtig, gemeinsam mit dem Team Ziele zu erreichen. 
  • einen kaufmännischen Hintergrund, Erfahrung im Callcenter oder in der Kundenbetreuung

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