Du arbeitest gern im Team? Du möchtest an der Erfolgsstory der Hanseatic Bank mitwirken? Du hast gern Kontakt zu Menschen und möchtest unseren Kund*innen in finanziell schwierigen Situationen zur Seite stehen, sie begleiten und beraten? Dann bist du bei uns genau richtig, denn deine Aufgaben sind:

• Du betreust das Mahnverfahren sowohl schriftlich als auch telefonisch bis zur Kündigung, überprüfst zum Beispiel Schuldenbereinigungspläne, übernimmst Betreuungsfälle und wickelst die daraus entstehenden Verwaltungsaufgaben ab.
• Du übernimmst sowohl die Bearbeitung der allgemeinen Korrespondenz als auch die Kommunikation mit Rechtsanwält*innen und anderen externen Ansprechpersonen. Dazu zählen auch Insolvenzanmeldungen und der Schriftwechsel mit der Schufa.
• Wir suchen zusammen mit unseren Kund*innen nach Lösungen für die Zukunft. Ein intensiver Austausch mit deinen Kolleg*innen ist für deinen Job wichtig.
• Gleichzeitig lernst du sehr viel über die faszinierende Welt des Kreditgeschäfts, in der alles mit allem zusammenhängt.

Must-have:

• Eine gewisse Affinität zum Telefonieren und der Umgang mit verschiedenen IT-Systemen ist für dich selbstverständlich.
• Du bist ein*e Teamplayer*in und nimmst die Bedürfnisse unserer Kund*innen ernst.
• Du bringst eine gewisse Hartnäckigkeit bei der Fallbearbeitung und Ehrgeiz mit, mit dem Team zusammen eure gemeinsamen Ziele zu erreichen.
• Du kannst konzentriert arbeiten und bringst dich als Persönlichkeit bei uns aktiv ein.
• Insbesondere im Umgang mit unseren Kund*innen sind ausgezeichnete Deutschkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift, für dich selbstverständlich.
• Wenn du offen für Neues sowie flexibel bezüglich deiner Arbeitszeit (zwischen 8 – 18 Uhr bei einer 37,5 Stundenwoche) bist, dann möchten wir dich gern kennenlernen.

Nice-to-have:

• Es wäre von Vorteil, wenn du schon Vorkenntnisse aus dem Bereich Mahnwesen mitbringst.
• Vorerfahrung im Umgang mit Kund*innen wäre toll, ist aber nicht zwingend notwendig.
• Wir sind ein bunt gemischtes Team mit verschiedenen Kompetenzen. Wenn dich dein Werdegang vielleicht über ein paar Umwege zu uns führt, dann ist das total ok.

Wir möchten nicht nur unsere Kund*innen, sondern auch unsere Kolleg*innen begeistern. Wie wir das schaffen? Durch die Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen, eigene Ideen umzusetzen und viele attraktive Angebote.

Damit überzeugen wir

Chancengleichheit und Vielfalt bei uns:

Chancengleichheit für alle ist für uns ein Muss: Wir setzen uns aktiv für Vielfalt und gegen Diskriminierung ein. Du als Mensch, mit deinen Talenten und deiner Einzigartigkeit, stehst bei der Hanseatic Bank im Mittelpunkt – ganz egal, woher du kommst, wen du liebst oder woran du glaubst.

Wir bieten dir spannende Aufgaben mit Zukunft. Doch wer sind wir? Wir sind das Service Center für Finanzdienstleistungen der Hanseatic Bank und wenn du uns das erste Mal begegnest, merkst du sofort, dass etwas anders ist. Wir duzen uns aus Überzeugung, arbeiten stets auf Augenhöhe und können uns aufeinander verlassen. Mit unserer Hands-on-Mentalität packen wir Themen direkt und pragmatisch an. Also fass mit an, probiere aus und werde Teil des Hanseatic Service Centers!

Setze dich zusammen mit über 500 anderen Mitarbeitenden dafür ein, die Hanseatic Bank zur digitalen Bank zu machen. Deine zukünftigen Kolleg*innen sind die erste Anlaufstelle für unsere Kund*innen und übernehmen abwechslungsreiche Aufgaben in der Kredit- und Einlagenverwaltung. Übrigens sind wir die Tochtergesellschaft zweier weltweit erfolgreicher Unternehmen, der Société Générale und der Otto Group.